Reglamento Interno 

Academia de Ciberseguridad 

1. Introducción

La Academia de Ciberseguridad se compromete a formar futuros expertos en seguridad informática. Este reglamento establece las normas que los alumnos deben seguir para asegurar una educación de calidad y un ambiente de respeto y profesionalismo.

2. Deberes del Alumno

A) El alumno debe:

  1. Mantenerse informado acerca de las lecturas, actividades y tareas del curso, participando activamente en todas las clases, ya sean presenciales o virtuales.
  2. Cumplir con todas las tareas, foros y actividades detalladas por el programa académico y el profesor, en el tiempo y forma establecidos.
  3. Realizar todos los exámenes en el tiempo y forma establecidos.
  4. Notificar al profesor si no puede realizar alguna actividad, presentando un justificante para solicitar una prórroga.
  5. Respetar a sus compañeros y mantener la disciplina en todo momento, incluso en los grupos de comunicación de WhatsApp.

B) El alumno no debe:

  1. Subir, anunciar o transmitir cualquier contenido ilegal, amenazador, abusivo, malicioso, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad, odioso, racial o étnicamente inaceptable.
  2. Realizar actos ilegítimos que generen responsabilidades civiles o penales.
  3. Suplantar la identidad de una persona o institución, o falsear su registro.
  4. Falsificar encabezamientos o manipular identificadores para enmascarar el origen de cualquier contenido.
  5. Subir, anunciar o transmitir contenido que infrinja cualquier ley, acuerdo de confidencialidad, patente, marca de fábrica, secreto de comercio o derechos de propiedad.
  6. Enviar información o materiales no autorizados desde su cuenta; de lo contrario, será dado de baja.

3. Pagos y Prórrogas

  1. Los pagos deben realizarse íntegramente y como fecha límite el día 20 de cada mes.
  2. Si surge algún problema personal que impida realizar el pago, se debe comunicar directamente con un instructor para solicitar una prórroga.
  3. Los métodos de pago son PayPal y transferencia bancaria (exclusiva para México). Las transacciones generan cargos adicionales:
    • PayPal y Pago con Tarjeta desde nuestra web oficial
    • Transferencia bancaria (solo México): $350 MXN
      • Institución Bancaria: BBVA México
      • CLABE: 012010001164218223
      • Nombre: SOLUCIONES EN TECNOLOGIA Y CIBERSEGURIDAD
      • Referencia: [Nombre del alumno + academia]
  4. Los pagos deben realizarse a más tardar el día 20 de cada mes. Se otorga una semana de gracia para resolver cualquier dificultad de pago.
  5. Si no se realiza el pago dentro de la semana de gracia, la cuenta del alumno será bloqueada por una semana adicional. Si no se resuelve el pago, la cuenta será eliminada.
  6. Los alumnos desempleados pueden solicitar una prórroga de pago de hasta 2 meses presentando la debida justificación y abriendo un ticket en la página de la academia.

4. Acceso a Herramientas Digitales

  1. Cada alumno recibirá una cuenta de Office 365, la cual permitirá acceso a clases, cursos, promociones y talleres.
  2. La cuenta de Office 365 se mantendrá activa mientras el alumno cumpla con los pagos.
  3. Utilizamos una plataforma de classroom donde se suben las clases y materiales educativos.
  4. Los alumnos pueden descargar los cursos previa firma de una carta responsiva. Esta carta se puede obtener solicitándola mediante un ticket en la página de la academia y debe incluir: nombre del alumno, correo, cuenta de la academia, generación y cualquier otra información relevante.

5. Grupos y Comunicación

  1. Existen dos tipos de grupos de WhatsApp: uno para comunicación por generación y otro para anuncios generales.
  2. Los alumnos no deben unirse a múltiples grupos sin autorización.
  3. Los alumnos pueden solicitar cambios de generación abriendo un ticket en la página de la academia y contactando a soporte.
  4. Las consecuencias por violar las normas de los grupos de WhatsApp incluyen dos sanciones; a la tercera violación, la cuenta del alumno será eliminada, dependiendo de la gravedad de la infracción.

6. Certificaciones y Evaluaciones

  1. Los alumnos tienen derecho a recibir un certificado de finalización por cada materia previa evaluación.
  2. Los alumnos que deseen omitir el examen final deberán realizar un pago de $30 USD.
  3. Si un alumno no aprueba el examen a la primera, la segunda oportunidad es gratuita. La tercera oportunidad tendrá un costo de $20 USD.
  4. Si un alumno no aprueba en la tercera oportunidad, puede seguir aplicando el examen, pero no recibirá el certificado de finalización de la materia hasta aprobarlo. Las oportunidades adicionales deben solicitarse mediante un ticket en la página de la academia.
  5. No hay límite de tiempo para completar el examen después de terminar la materia, siempre que el alumno esté al corriente con los pagos.

7. Política de Baja y Reincorporación

  1. Los alumnos tienen derecho a darse de baja anunciándolo con anticipación.
  2. Los alumnos dados de baja pueden reincorporarse en la generación que dejaron, pagando el saldo de las mensualidades pasadas. El saldo se calcula según los meses que han pasado desde la baja del alumno y las clases avanzadas.
  3. Si no pagan el saldo de mensualidades, deberán iniciar desde cero.
  4. No hay límite de tiempo para solicitar la reincorporación, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.
  5. Queda estrictamente prohibida la modificación, alteración o personalización de cualquier documento oficial emitido por la academia, incluyendo certificados de participación, diplomas y otros reconocimientos, sin la previa autorización escrita de la dirección de la academia. Cualquier incumplimiento de esta norma será considerado una falta grave y podrá conllevar a sanciones disciplinarias, incluyendo la anulación del documento alterado y posibles sanciones adicionales.

8. Política de Especializaciones

  1. Al finalizar los 2 años de academia, los alumnos pueden optar por especializarse en los programas que ofrecemos.
  2. Los programas de especialización se determinarán según las necesidades y requerimientos del grupo de la generación, e incluirán áreas como CISO, forense, analista, entre otros.
  3. Los alumnos deben seguir realizando sus pagos mensuales para mantener activa su cuenta, necesaria para acceder a las especializaciones.
  4. Las especializaciones se ofrecen al mismo costo de mensualidad.

9. Promociones y Descuentos

  1. Los alumnos recibirán promociones especiales y descuentos de nuestros partners, exclusivos para ellos.
  2. Los costos para el público general serán distintos de los precios promocionales para los alumnos.
  3. Todas las promociones y descuentos se comunicarán a través del correo académico de los alumnos.
  4. Existe un calendario específico para las promociones y descuentos, que se publicará en el classroom de manera interna.

10. Propiedad Intelectual

  1. Todo el contenido de la academia, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Soluciones en Tecnología y Ciberseguridad S.A. de C.V.
  2. Los alumnos no pueden reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de ningún contenido sin autorización expresa por escrito.

11. Protección de Datos

  1. La academia recopila y utiliza datos personales únicamente con fines administrativos y educativos.
  2. La información personal de los alumnos no se compartirá con terceros, excepto con nuestros partners y socios estratégicos para la adquisición de certificaciones y promociones.
  3. Los alumnos tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales conforme a la normativa vigente.

12. Política de Reembolsos

  1. Todas las ventas son finales; sin embargo, se podrán considerar circunstancias excepcionales.
  2. En caso de solicitar un reembolso, se ofrecerá la posibilidad de recibir un crédito para futuros cursos o servicios.
  3. Si se prefiere un reembolso en efectivo, se reembolsará el 50% del monto pagado debido a los costos asociados con las plataformas de pago.
  4. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de inscripción.

13. Modificaciones al Reglamento

  1. La academia se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento.
  2. Los cambios se notificarán a los alumnos a través de la plataforma o por correo electrónico.
  3. El uso continuado de los servicios después de la notificación de cambios implica la aceptación del nuevo reglamento.

14. Legislación Aplicable

  1. Este reglamento se rige por las leyes de México.
  2. Cualquier disputa relacionada con este reglamento se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México.

15. Resolución de Disputas

  1. En caso de disputa, los alumnos deben comunicarse directamente con la academia para intentar resolver el problema de manera amistosa.
  2. Si no se llega a una solución, las disputas se someterán a mediación o arbitraje según lo dispuesto por las leyes aplicables.

16. Constancia de Estudios

  1. Los alumnos pueden solicitar una constancia de estudios para fines laborales u otros fines específicos abriendo un ticket en la página de la academia.
  2. La solicitud debe especificar el fin para el cual se requiere la constancia.
  3. La respuesta a las solicitudes de constancia de estudios se proporcionará en un plazo de 24-72 horas hábiles (lunes a viernes).

17. Identificación y Credencial

  1. Los alumnos recibirán una credencial de identificación con un código QR que valida la autenticidad de su credencial.
  2. Si un alumno no realiza los pagos, el QR será desactivado para invalidar la credencial.

18. Cláusula de Confidencialidad y No Competencia

  1. Confidencialidad:

    • Todos los alumnos deben mantener la confidencialidad de la información, materiales y métodos de enseñanza proporcionados por la Academia de Ciberseguridad.
    • Queda prohibido compartir, reproducir o distribuir cualquier contenido de la academia sin autorización expresa por escrito.
    • Los alumnos no pueden utilizar la información obtenida durante su tiempo en la academia para crear contenido similar o competidor.
  2. No Competencia:

    • Los alumnos que se den de baja o terminen su formación en la academia no pueden establecer, abrir o colaborar con academias de ciberseguridad similares durante un período de 2 años.
    • Esta cláusula es aplicable a cualquier forma de capacitación, curso o programa educativo en ciberseguridad que compita directamente con la oferta de la Academia de Ciberseguridad.
    • La violación de esta cláusula resultará en acciones legales apropiadas para proteger los intereses de la academia.
  3. Propiedad Intelectual:

    • Todo el material de curso, metodologías, y contenido desarrollado por la academia es propiedad intelectual exclusiva de Soluciones en Tecnología y Ciberseguridad S.A. de C.V.
    • Los alumnos deben respetar y proteger esta propiedad intelectual durante y después de su tiempo en la academia.

19. Sanciones por Violaciones de Confidencialidad y No Competencia

  1. Cualquier violación de las cláusulas de confidencialidad y no competencia será motivo de expulsión inmediata de la academia sin derecho a reembolso.
  2. La academia se reserva el derecho de emprender acciones legales para proteger su propiedad intelectual y otros intereses comerciales en caso de violaciones a estas cláusulas.

Procedimiento para Solicitar la Carta Responsiva

Para solicitar la carta responsiva para la descarga de cursos, los alumnos deben abrir un ticket en la página de la academia proporcionando la siguiente información:

  • ​Nombre del alumno
  • Correo electrónico
  • Cuenta de la academia
  • Generación
  • Cualquier otra información relevante para agilizar el proceso

Gestión de la Cuenta de Office 365

  1. Si un alumno deja de pagar, su cuenta será bloqueada. Si el alumno desea reactivar la cuenta dentro del plazo permitido, puede hacerlo pagando las mensualidades pendientes.
  2. Si el alumno no paga dentro del plazo permitido, la cuenta será eliminada y deberá crearse una nueva, lo que resultará en la pérdida de correos y datos guardados.
  3. La reactivación de la cuenta dependerá del pago de las mensualidades adeudadas.

Uso de Grupos de WhatsApp

  1. Existen dos tipos de grupos de WhatsApp: uno para comunicación por generación y otro para anuncios generales.
  2. Solo se permiten comunicaciones relevantes y respetuosas.
  3. Las consecuencias por violar las normas incluyen dos sanciones; la tercera violación resultará en la eliminación de la cuenta, dependiendo de la gravedad de la infracción.

Promociones y Descuentos

  1. Las promociones y descuentos se comunicarán trimestralmente a través del classroom y del correo académico.
  2. Los alumnos deben revisar sus correos académicos regularmente para no perder ninguna promoción importante.

Especializaciones y Certificaciones

  1. Al finalizar los 2 años, se comunicarán los detalles de las especializaciones disponibles.
  2. La evaluación de la necesidad o requerimiento del grupo para determinar los programas de especialización se realizará mediante reuniones.
  3. Las especializaciones se ofrecen al mismo costo de mensualidad.

Prórrogas de Pago

  1. Para solicitar una prórroga de pago por desempleo, los alumnos deben abrir un ticket en la página de la academia y proporcionar una carta o documento que justifique su situación de desempleo.
  2. Si la situación de desempleo se extiende más allá de los 2 meses de prórroga permitida, el alumno debe comunicarse con la academia para buscar una solución.

Reincorporación

  1. Para reincorporarse, los alumnos deben pagar el saldo de las mensualidades pendientes, calculado según los meses transcurridos desde la baja.
  2. No hay límite de tiempo para solicitar la reincorporación, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

Política de No Certificación

  1. No hay límite de tiempo para completar el examen después de terminar la materia, siempre que el alumno esté al corriente con los pagos.
  2. Los alumnos pueden seguir asistiendo a clases, pero no recibirán el certificado de finalización de la materia hasta aprobar el examen.

Constancia de Estudios

  1. Los alumnos pueden solicitar una constancia de estudios para fines laborales u otros fines específicos abriendo un ticket en la página de la academia.
  2. La solicitud debe especificar el fin para el cual se requiere la constancia.
  3. La respuesta a las solicitudes de constancia de estudios se proporcionará en un plazo de 24-72 horas hábiles (lunes a viernes).

Respuesta a Tickets

  1. Todas las solicitudes de los alumnos mediante tickets serán respondidas en un plazo de 24-72 horas hábiles (lunes a viernes).
  2. Si un ticket se abre un viernes, los días de respuesta cuentan solo los días laborales.

Academia se Compromete

  1. Impartir clases en tiempo y forma dependiendo del horario y día de clase de cada grupo.
  2. En caso de que el profesor tenga problemas al impartir la clase, se debe reponer, para que así el alumno no pierda ninguna clase.
  3. Subir a la plataforma las clases, tareas y actividades para que el alumno tenga tiempo suficiente para realizarlas.
  4. Otorgar una educación de calidad, encaminada al aprendizaje teórico-práctico del alumno.
  5. Apoyar al alumno en asesorías y dudas relacionadas con las clases impartidas.
  6. Las clases se subirán a la plataforma en un máximo de 72 horas hábiles. Si no se suben en ese plazo, los alumnos pueden comunicarse mediante un ticket para solicitar la subida de las clases.